Identitatea comerciantului

www.hypericumimpex.ro este un magazin online de produse naturiste, suplimente alimentare și cosmetice și aparține firmei S.C. HYPERICUM IMPEX S.R.L.

  • Nr. ord. registru com./an: J24/631/1995
  • CIF/CUI: RO7482608
  • Sediul: str. Gutinului nr. 3A, Baia Sprie, Maramureș
  • Depozit de livrare: Tăuții de Sus, str. Forestierului nr. 65, jud. Maramureș, România
  • Depozit: str. Gutinului nr. 3A, Baia Sprie, Maramureș
  • Cont: RO56BRDE250SV65287422500, BRD
  • Telefon: 0262 372 695 / 0786 102 484
  • E-mail: [email protected]

Adresa sediului este cea la care ne puteți transmite în scris reclamațiile dumneavoastră. Pentru reclamații sau sugestii vă punem la dispoziție și adresa de e-mail de mai sus.

Livrare comenzi

Dacă toate produsele comandate de dumneavoastră sunt în stoc, expedierea coletului o vom face în maximum 24 de ore de la primirea comenzii.

Orice reclamație privind integritatea sau conținutul coletelor se face în momentul livrării; se va întocmi proces-verbal de constatare la momentul livrării și se va refuza primirea și plata coletului. Reclamațiile privind integritatea conținutului formulate ulterior primirii coletului vor fi considerate nule. În aceste cazuri sugerăm clienților să facă fotografii coletelor deteriorate și să ni le trimită pe adresa de e-mail [email protected].

Pentru eficiența livrării, vă rugăm să ne lăsați un număr de telefon la care curierul vă poate contacta. Livrarea se face între orele 9 și 17. Pentru plățile cu cardul, livrarea se face în 24 de ore de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea produselor.

Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor. În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere ne puteți informa printr-o declarație neechivocă, trimisă în scris la adresa sediului sau prin e-mail la [email protected]. Puteți folosi formularul de retragere, fără ca acesta să fie obligatoriu.

Vă vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costul standard al livrării către dumneavoastră, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați asupra deciziei de retragere. Dacă ați ales o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi, diferența rămâne în sarcina dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la momentul în care ne furnizați dovada expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Costul returnării produselor către noi este suportat de client. Responsabilitatea pentru integritatea produselor pe timpul transportului înapoi către noi revine clientului. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestora.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:

  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare (categorie în care intră suplimentele alimentare, produsele cosmetice și produsele de îngrijire personală);
  • produselor susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • produselor care, după livrare, sunt amestecate definitiv cu alte elemente.

Condiții de returnare

Pentru produsele pe care clienții le reclamă a fi neconforme cu imaginile sau descrierile de pe site (formă, conținut, ambalaj etc.), precum și pentru produsele returnate în temeiul O.U.G. nr. 34/2014, clientul poate solicita rambursarea sumei achitate sau înlocuirea produsului cu unul conform. În cazul în care S.C. Hypericum Impex S.R.L. nu poate înlocui produsul cu unul conform, va rambursa clientului contravaloarea mărfii.

Drepturile consumatorului privind produsele neconforme, prevăzute de Legea nr. 449/2003 și de O.U.G. nr. 140/2021, rămân neafectate de prezentele condiții.

Perioada de valabilitate a ofertelor și prețurilor

Prețurile comunicate pe site-ul hypericumimpex.ro au o perioadă minimă de valabilitate de 7 zile de la data postării lor pe site. Pentru produsele care își modifică prețul, comenzile emise anterior modificării rămân valabile și vor fi livrate conform prețului vechi comunicat și contractat.

Modalități de plată

Pentru plata produselor cumpărate aveți la dispoziție următoarele modalități:

  1. Ramburs (numerar la livrare): plătiți curierului, la primirea coletului.
  2. Plata online cu cardul bancar, prin iPay BT, în momentul plasării comenzii.

Prețul final al comenzii, cu transportul inclus, vă este afișat înainte de plasarea comenzii.

Soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație ne puteți contacta direct, la datele de mai sus. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).

Informații despre produse

Toate informațiile conținute pe acest site sunt publicate cu scop informativ și nu se pot substitui sfaturilor sau prescripțiilor medicului dumneavoastră ori ale oricărui personal medical calificat. Înaintea achiziționării oricărui produs vă recomandăm să citiți cu atenție prospectul. Informațiile și sfaturile legate de suplimentele alimentare nu au intenția de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni vreo boală. Produsele sunt avizate pentru punerea lor pe piață de către Institutul de Bioresurse Alimentare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Plasarea unei comenzi pe hypericumimpex.ro înseamnă acceptarea acestor termeni și condiții, pe care îi puteți citi înainte de trimiterea comenzii. S.C. Hypericum Impex S.R.L. îi poate actualiza oricând; versiunea în vigoare este cea din linkul „Termeni și condiții” din josul paginilor site-ului, iar fiecărei comenzi i se aplică termenii valabili la data plasării ei.