Info Livrare:
Daca toate produsele comandate de dvs sunt in stoc, expedierea coletului o vom face in maxim 24 de ore de la primirea comenzii.
Orice reclamatii privind eventualele probleme privind integritatea/continutul coletelor se vor face in momentul livrarii , sau se va intocmi proces verbal de constatare la momentul livrarii si se va refuza primirea si plata coletului. Reclamatiile de natura integritatii continutului ulterioare primirii coletului vor fi considerate nule. In aceste cazuri sugeram clientilor sa faca fotografii coletelor deteriorate si sa ni le trimita pe adresa de mail comenzi@hypericumimpex.ro
Pentru eficienta livrarii , va rugam sa ne lasati un nr de telefon la care curierul va va putea contacta. Livarea se va face intre orele 9-17.
Pentru plati efectuate prin transfer bancar sau card, livrarea se va face in 24 ore dupa intrarea efectiva a banilor in contul nostru in functie de disponibilitatea produselor.
Termeni de returnare:
Conform O.G. 130/2000, Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.Firma noastra , asadar returneaza banii clientilor care solicita aceasta si returneaza produsele in termen de 10 zile de la primirea marfii
Costurile de retur ale produselor catre furnizor vor fi acoperite de client. Hypericum Impex va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 15 de zile de la data primirii marfurilor in stoc si validarea returului. Suma inapoiata nu va include cheltuielile de transport.
In cazul retururilor nu se vor accepta produse cu urme mecanice sau de folosire , lipsuri cantitative, urme de zgarieturi,loviri,crapari,etc.
Contractul de vanzare – cumparare se considera a fi incheiat la momentul emiterii bonului fiscal sau a facturii fiscale si nu la momentul emiterii comenzii
Conditii de returnare :
Pentru produsele pe care clientii le reclama a fi neconforme cu imaginile sau descrierile de pe site (forma continut, ambalaj, etc), precum si produsele returnate conform OG 130/2000. Clientul poate solicita rambursarea sumei de bani achitate sau inlocuirea produsului cu unul conform. In cazul in care Hypericum Impex nu poate inlocui produsul cu unul conform , va rambursa clientului contravaloarea marfii.
Contravaloarea transportului produselor de la Hypericum Impex catre client, precum si costul transportului retur catre Hypericum Impex revin in responsabilitatea clientului si vor fi deduse din sumele achitate de catre acesta
Responsabilitatea integritatii produselor pe timpul transportului acestora inapoi catre Hypericum Impex cade in sarcina clientului.
Perioada de valabilitate a ofertelor si preturilor:
Preturile comunicate pe site-ul www.hypericum-plant.ro au o perioada minima de valabilitate de 7 zile de la data postarii lor pe site. Pentru produsele care isi modifica pretul, comenzile emise anterior modificarii de pret raman valabile si vor fi livrate conform pretului vechi comunicat si contractat
In cazul contractelor de livrare regulata sau distribiutorilor, preturile din contract au discounturi speciale si pot diferi de preturile comunicate pe site.Valabilitatea acestor contracte este stipulata in cadrul fiecarui contract in parte, dar durata minima a contractelor este de 30 zile de la semnarea acestora
Modalitati de plata:
Pentru plata produselor cumparate aveti la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
Prin ramburs ,la firma de curierat la livrarea coletului
Daca veti alege aceasta modalitate de plata,va asumati plata taxei pentru ramburs specificata in capitolul termeni si conditii
Costul rambursului va fi introdus in pretul final al comenzii dvs si achitat odata cu plata produselor
